כל ארגון שואף להשתפר ולהפיק לקחים וללמוד מהטעויות שלו. בפועל, 82% מהארגונים הגלובאלים מצהירים שיש להם בעיה ליישם ידע שכבר קיים בארגון אל מול משימה חדשה. המשמעות היא חזרה על אותן טעויות וכשלים. שיטת התחקיר הינה עתיקת הינה שיטה אפקטיבית במיוחד ללכידת ידע מאירוע קריטי והפיכתו לידע ארגוני, לשיפור תהליכים והפיכת הארגון לארגון לומד שכל הזמן משתפר.
תחקיר טוב הינו ארוע למידה ואינו אירוע שלילי אשר אמור להרתיע את המשתתפים. ביצוע נכון של תחקיר אמור לאפשר לארגון ללמוד ולהשתפר ובעיקר להימנע מחזרה על אותן הטעויות. ההיסטוריה מוכיחה לנו שהנטייה הטבעית שלנו היא לחזור על אותן טעויות. אם כך, מדוע להשקיע ? כיוון שהסוד האמיתי למניעת הכשל החוזר הינה ליצור מנגנוני פעולה המסתמכים על אותם לקחי זהב שהצלחנו לזקק במהלך התחקיר.
ישנן שיטות מגוונות, ביניהן נזכיר את דיאגרמת עצם דג (אוישקאוה), התחקיר הקלאסי (AFTER ACTION REVIEW) וניתוח סיבות שורש (RCA). החכמה הינה לדעת לבחור את השיטה המתאימה להקשר ולמאפייני הארגון ואף לשלב חלקים שונים מהשיטות לתמהיל מותאם.
לשם כך, חשוב שהתהליך ינוהל במקצועיות ואף יוצג באופן ויזואלי שמשכנע וצורב את התוצרים בזכרון. במידה ואתם/ן ניצבים/ות בפני אתגר תחקיר מורכב, כדאי להיעזר בליווי על מנת לוודא ששלב ההיערכות מבוצע כנדרש ובקצב המתאים וכי התהליך עצמו מבוצע באופן חיובי עם רגל מסיימת של משימות ולקחים מקומיים וארגוניים, זיהוי לקחי הזהב ומיסוד השינוי בתהליכי עבודה על מנת לא לחזור על אותם הכשלים.
תהליך הליווי עצמו מלמד ומאפשר למי שנועץ ללמוד על הדרך את שיטת התחקיר לעומק ולהנחיל בעצמו את הכלי לשאר הארגון.