אבחון וגיבוש תפיסה

לכל ארגון תרבות אחרת וכידוע באמירה המפורסמת ‘תרבות ארגונית אוכלת אסטרטגיה לארוחת בוקר’. לפיכך, על מנת להתחיל ולקדם את ניהול  הידע בארגון, יש צורך באבחון ארגוני. באמצעות ראיונות עם אנשי מפתח ביחידות השונות בארגון, נוכל לזהות את צרכי ניהול הידע, פערים וסיכונים לאובדן ידע קריטי, נזהה את המומחים השונים ונגדיר עקרונות פעולה המותאמים לארגון. לאחר מכן, נגדיר את התהליכים השונים אותם אנו רוצים לקדם, נבחן ביחד מה מתאים לשלב בו נמצא הארגון ונגדיר אבני דרך לקידום התפישה. במסגרת האבחון ייאסף גם המידע הנדרש לאפיון מערכות לתמיכה בניהול הידע. כן, נזהה מוקדי ידע מולם כדי לבנות תכנית פעולה על מנת לשמר את המידע והידע שברשותם.