כלים אלה נועדו לשפר את היכולת הארגונית ללמוד ממומחים. רפלקציה (בעברית : בוננות) הינו תהליך הניתן ללימוד ומאפשר הסתכלות פנימית בתהליך העבודה על העשייה ולמידה תוך כדי עבודה. מחקרים הראו זה מכבר כי אחת התכונות שמאפיינות מומחים הינה היכולת הרפלקטיבית שלהם. הם מסוגלים לבחון את העשייה שלהם תוך כדי ביצוע ובכך ללמוד ולדעת כיצד לשפר את העשייה שלהם.
לאחר שנגיע למודל מושגי המבהיר את עבודת המומחים, נוכל להתחיל ולאמן עובדים לשיפור הביצוע שלהם. הדבר פרקטי בעיקר במקצועות המבוססים על אינטראקציות בינאישיות כגון: מכירות, שירות לקוחות, הדרכה, הנחייה, סיעוד, טיפול, ניהול וכו’. אימון מכוון הוא כלי מוכר מעולמות המומחים. הרעיון הינו לבחור את אותו מרכיב שזיהינו כי אנו פחות טובים בו ולהתאמן עליו באופן מכוון. זהו כלי משלים לתהליכי הרפלקציה בהם נזהה היכן כדאי לנו למקד את האימון המוכוון.