“כשאני חושב על ניהול ידע, בתכלס מה שאנחנו לא שומרים זה את השיקולים שלנו, מה עמד מאחורי הפרוייקט הזה? כיצד הגענו לזה? מדוע עשינו דברים בצורה מסויימת? הידע הזה לא נשמר. אנשים לא יודעים איך לכתוב אותו. יותר קל להם לכתוב את המפרט של המוצר ואת התהליכים שבוצעו בפרוייקט אבל לא את המחשבות שלהם” .
מנהל בכיר בארגון גדול אמר לי את האמירה הזו והציג למעשה את אחד האתגרים המורכבים בעולם ניהול הידע: כיצד ניתן להגיע למצב בו עובדים מתעדים את הידע הכי חשוב שנמצא בראשם?
לא מדובר בידע סמוי אלא בידע גלוי שאינו מתועד והינו קריטי לביצוע הפעולות. זהו הידע שמאפשר לאנשים לבצע את המשימות הכי מורכבות ולפתור בעיות שצצות חדשות לבקרים בתהליכי העבודה.
בפועל, מרבית האנשים מתקשים לרשום את הידע באופן שיהיה ברור לאחרים. הסדנה נועדה להתמודד בדיוק עם האתגר הזה.
ראשית, נבחין בין מידע לידע, נגדיר ביחד אילו סוגי פריטי ידע יאפשרו לנו תקשורת רציפה והגיונית עם כלל חברי הארגון ואז נעבור לעסוק בכתיבה אפקטיבית, על מה להקפיד ? כיצד לסנן ולמיין תוכן ? כיצד ליצור אינטגרציה ? מה הדרך הנכונה לכתוב על מנת שיהיה קל לצרוך את הידע ? כמו כן, נבחן במהלך הסדנה, היכן התהליכים ונקודות הזמן אשר בהן כדאי לתעד את הידע.
הסדנה נועדה לאנשים בארגונים שעוסקים בניהול פרוייקטים ורוצים לשמר את התובנות מהתהליך, למובילי ידע בארגונים, אנשים שמראיינים אנשים אחרים וצריכים להנגיש את הידע בשם אומרם ומנהלים שפשוט רוצים לשפר את תהליכי שימור הידע בסביבת העבודה שלהם.