ניהול ידע

“עובד מבזבז יום עבודה בשבוע על חיפוש מידע וידע” ואיך אצלכם בארגון? אנחנו חיים בעידן של התפוצצות מידע, הצפה ועודף גירויים. בעוד שארגונים מקדשים את המידע, קיים פער בכל הקשור לידע. אנו מתמקדים ב’מה’ ופחות יודעים להסביר את ה’איך’. למעשה, הידע הכי חשוב של הארגון נמצא בראשם של העובדים. האתגר הבין דורי, תנודות השוק ותופעות עולמיות, כל אלה מובילות להתניידות גבוהה בשוק העבודה, פערי כישורים וצורך להכשיר עובדים במהירות. המילניאלס הגדירו מחדש את חוקי שוק העבודה ומנהלים ‘קריירת התפטרות’. כל מקום עבודה משמש מקפצה למקום העבודה הבא וכאשר הם עוזבים – הידע עוזב עימם. ארגונים רבים מדווחים על קושי בהכשרת עובדים חדשים, פערי ידע עצומים בין המומחים בארגון לשאר העובדים לצד קשיים הולכים וגוברים ביצירת מחוברות ארוכת טווח לארגון. תופעת ה’ארובות’ קיימת בעיקר בארגונים גדולים, כך שעובדים לא יודעים על ידע ומשאבים נגישים שמצויים בידיהם של חבריהם לעבודה במחלקה או יחידה אחרת בארגון.

אז כיצד ניתן להתמודד?

ניהול ידע הינה דיסציפלינה אקלקטית העוסקת בהנגשה, שימור, פיתוח וייצור ידע. לצד העיסוק בתהליכים אלה, הטמעת תפיסת ניהול ידע מטפלת בתשתיות הטכנולוגיות, תהליכים והכי חשוב – באנשים. ראשית, חשוב לאבחן ולהבין את חווית העובדים, הקשיים בניהול הידע אותם הם חווים ביומיום ובתהליך זה לסמן אילו תחומי ידע הינם תחומי הליבה בהם כדאי להתמקד. תהליך האבחון מאפשר לאחר מכן להציע תכנית התערבות מותאמת אישית לצרכי הארגון. במקביל, מבוצעת בחינה של היכולות הטכנולוגיות הקיימות בארגון וככל שיש כבר תשתית, מבוצעת חשיבה לאפיון טכנולוגי מחודש אשר יתמוך במסע העובד בשגרת העבודה שלו באופן שישפר הנגשה, שימור, שיתוף וייצור של ידע. על מנת שהכנת התשתית תהפוך למציאות היומיומית, יש צורך בהכשרת מנהלים ומתן ארגז כלים לניהול ידע – מתודה תחקיר אפקטיבית ורתימה להפצת הידע, לכידה ושימור

פרקטיקות מיטביות, ניהול קהילות מעשה, שימור ידע פורשים, חילוץ ידע סמוי בשגרות העבודה ואף חילוץ ידע סמוי בשיטות מתקדמות ממומחים. כל אלה ביחד יהפכו את שגרת הארגון ויניחו את הבסיס להפיכתו לארגון לומד. במסגרת הייעוץ , אני אפגש עמכם, אבצע את תהליך האבחון, נגבש ביחד תכנית התערבות, נאפיין את הכלים הטכנולוגים ונצא לשלב היישום וההטמעה דרך הכשרות המנהלים ורתימת כלים ושגרות קיימות בארגון לשיפור ניהול הידע הארגוני. לאחר שנבצע את תהליכי ההתערבות, אעזור לכם לבנות תכנית הטמעה ולנהל את השינוי לטווח ארוך, על מנת שההשקעה תוכל להניב פירות לשנים רבות קדימה.
מוזמנים לקרוא על מגוון השירותים בגלרית KM.